Les émotions au travail
Selon le Collège d'expertise sur le suivi statistique des risques psycho-sociaux (RPS) au travail, l'aspect émotionnel au travail représente au moins une des 6 dimensions de la prévention. Dans certains métiers, en particulier les métiers à forte dimension relationnelle, il s'agit pour le professionnel d'activer et de développer des compétences émotionnelles. Ces dernières lui permettent de gérer ses propres émotions, mais aussi celles de son interlocuteur, et d'effectuer le travail émotionnel nécessaire au bon accomplissement de sa mission. Les professionnels de la Gestion des Ressources Humaines ont tout intérêt à prendre ces aspects en considération au regard de la prévention.
Source : http://www.canal-u.tv/video/canal_aunege/risques_psychosociaux_les_emotions_au_travail.18708
Une remarque en préalable à la proposition de cette vidéo : la formation est-elle suffisante pour un domaine aussi complexe que celui des émotions et de sa gestion ?
